Política de privacidade

Na Sublime - Sublimacao Digital LTDA, levamos a privacidade e a proteção de dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais relacionadas aos nossos clientes, potenciais clientes, visitantes do site e demais pessoas que interagem conosco.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além das demais normas aplicáveis às nossas atividades.

Ao utilizar nosso site, solicitar um orçamento, entrar em contato por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais, formulários ou outros canais disponibilizados pela empresa, determinados dados pessoais poderão ser tratados conforme descrito nesta Política.

1. Quem somos

A Sublime - Sublimacao Digital LTDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades e dos serviços disponibilizados através do site sublimelaguna.com.br e de seus canais oficiais de atendimento.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você poderá entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

Empresa: Sublime - Sublimacao Digital LTDA
CNPJ: 23514014000129
E-mail: comercial@sublimelaguna.com.br
Telefone: (48) 3513-3642
Endereço: Avenida Getúlio Vargas, 508, Magalhães, Laguna, SC - CEP 88790-000

2. Quais dados podemos coletar

Os dados tratados dependem da forma como você interage conosco e podem incluir:

nome e sobrenome;
telefone e número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
CPF ou CNPJ, quando necessários para cadastro, contratação, faturamento ou cumprimento de obrigações legais;
nome da empresa, escola, organização, equipe, grupo ou entidade representada;
endereço e informações necessárias para entrega de produtos;
informações fornecidas em solicitações de orçamento e formulários;
informações relacionadas aos produtos ou serviços de interesse;
mensagens, solicitações e demais informações fornecidas durante o atendimento;
dados relacionados à origem do contato, campanha ou anúncio que levou à interação com a empresa;
informações técnicas e de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações com o site, quando coletadas pelas tecnologias utilizadas;
outras informações fornecidas voluntariamente durante o relacionamento comercial.

Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais desnecessários para o atendimento ou para a finalidade da interação.

3. Formulários, contatos e solicitações de orçamento

Quando você preenche um formulário, solicita um orçamento ou entra em contato conosco, podemos utilizar as informações fornecidas para:

identificar e responder à sua solicitação;
elaborar orçamentos e propostas comerciais;
identificar os produtos e serviços de seu interesse;
dar continuidade ao atendimento comercial;
entrar em contato pelos canais informados;
organizar e registrar o histórico do relacionamento;
melhorar nossos processos comerciais e de atendimento;
realizar análises sobre a origem e a qualidade dos contatos recebidos.

4. Clientes e relacionamento comercial

Quando uma relação comercial é estabelecida, podemos tratar os dados necessários para executar o pedido, prestar atendimento, produzir e entregar produtos, realizar cobranças, emitir documentos fiscais, manter registros administrativos e cumprir obrigações legais.

Essas informações também poderão ser utilizadas para manter o histórico comercial e facilitar atendimentos futuros.

5. Atendimento por WhatsApp

A Sublime - Sublimacao Digital LTDA utiliza o WhatsApp como um de seus canais de atendimento e relacionamento comercial.

Quando uma pessoa entra em contato conosco pelo WhatsApp, podemos tratar informações como número de telefone, nome ou identificação disponível no serviço, conteúdo das mensagens enviadas, arquivos compartilhados, data e horário das interações e outras informações fornecidas durante a conversa.

Essas informações podem ser utilizadas para atendimento, elaboração e acompanhamento de orçamentos, suporte ao cliente, acompanhamento de pedidos, registro do histórico comercial e organização das atividades da equipe responsável pelo relacionamento com clientes e potenciais clientes.

6. WhatsApp Business Platform e serviços da Meta

Para operar e organizar determinados atendimentos, a Sublime - Sublimacao Digital LTDA poderá utilizar recursos disponibilizados pela Meta Platforms, incluindo WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform, Cloud API e outras ferramentas empresariais relacionadas.

Quando aplicável e de acordo com as permissões concedidas e funcionalidades utilizadas, poderão ser processados dados relacionados às contas empresariais, identificadores técnicos do WhatsApp Business, números de telefone vinculados ao serviço, mensagens trocadas com a empresa, informações necessárias ao funcionamento do atendimento e eventos técnicos relacionados às conversas.

O tratamento dessas informações pela Sublime - Sublimacao Digital LTDA tem como finalidade permitir, organizar e melhorar o atendimento comercial, registrar interações, acompanhar solicitações e integrar os canais de comunicação utilizados pela empresa.

A Meta Platforms também realiza tratamentos de dados de acordo com suas próprias políticas, termos e condições aplicáveis aos respectivos serviços.

7. CRM e gestão do relacionamento comercial

A Sublime - Sublimacao Digital LTDA poderá utilizar sistemas internos de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para organizar contatos, leads, oportunidades comerciais, atendimentos e informações relacionadas ao relacionamento com clientes e potenciais clientes.

Esses sistemas poderão registrar, conforme aplicável:

dados de identificação e contato;
origem do contato ou lead;
campanha, anúncio ou canal relacionado à interação;
data e horário das interações;
histórico de atendimento;
informações comerciais fornecidas pelo próprio interessado;
etapa do atendimento ou oportunidade comercial;
informações necessárias para acompanhamento do relacionamento.

O acesso a essas informações é destinado às pessoas autorizadas e aos prestadores que necessitem dos dados para executar atividades relacionadas às finalidades descritas nesta Política.

8. Facebook, Instagram e publicidade digital

Podemos utilizar serviços disponibilizados pela Meta Platforms, incluindo Facebook e Instagram, para divulgação de produtos e serviços, realização de campanhas publicitárias, comunicação com clientes e potenciais clientes e análise do desempenho de nossas ações de marketing.

Dependendo da forma de interação, determinadas informações relacionadas à campanha, anúncio, origem do contato ou interação realizada poderão ser utilizadas para avaliar o desempenho das campanhas e melhorar nosso atendimento e comunicação comercial.

As plataformas da Meta também poderão realizar tratamentos próprios de dados pessoais conforme suas políticas e configurações.

9. Dados de pagamento e informações fiscais

Quando necessário para realização de pagamentos, cobranças ou emissão de documentos fiscais, poderemos tratar dados como nome, CPF ou CNPJ, endereço, informações do pedido e demais dados exigidos para cumprimento das obrigações contratuais, fiscais e legais.

Determinados pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes ou outros prestadores especializados. Nesses casos, os dados serão tratados também conforme as políticas e regras desses prestadores.

10. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, produzir estatísticas, compreender a utilização das páginas e avaliar o desempenho de ações de marketing.

Dependendo das ferramentas instaladas e das configurações do usuário, poderão ser tratados dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e interações realizadas no site.

O usuário poderá utilizar as configurações de seu navegador e, quando disponível, os mecanismos de consentimento oferecidos pelo próprio site para gerenciar determinados cookies.

11. Serviços e ferramentas de terceiros

Para operar nosso site e nossas atividades comerciais, podemos utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo ferramentas de hospedagem, comunicação, análise, publicidade, segurança, atendimento, armazenamento e infraestrutura tecnológica.

Entre esses fornecedores poderão estar serviços disponibilizados por empresas como Google e Meta Platforms, de acordo com as funcionalidades efetivamente utilizadas.

Esses fornecedores poderão realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas de privacidade e termos aplicáveis.

12. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:

atender solicitações e responder contatos;
elaborar e acompanhar orçamentos;
executar pedidos e contratos;
realizar atendimento comercial e suporte;
organizar o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
realizar entregas e atividades logísticas;
processar pagamentos e cobranças;
emitir documentos fiscais;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;
avaliar e melhorar nossos produtos, serviços e processos;
medir o desempenho de campanhas e canais de aquisição;
realizar comunicações comerciais e ações de marketing quando permitidas pela legislação;
proteger direitos da empresa e de terceiros.

13. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação, incluindo, entre outras:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
consentimento, quando aplicável;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

14. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário com fornecedores e prestadores envolvidos em nossas operações, tais como:

prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
plataformas de atendimento e comunicação;
plataformas de CRM e sistemas empresariais;
serviços de publicidade e análise;
instituições financeiras e meios de pagamento;
serviços contábeis e fiscais;
transportadoras e operadores logísticos;
prestadores necessários à execução de nossos produtos e serviços;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade, observadas as medidas cabíveis de proteção de dados.

15. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela empresa podem possuir infraestrutura, servidores ou empresas relacionadas localizadas fora do Brasil. Por essa razão, determinados dados poderão estar sujeitos a tratamento ou armazenamento internacional.

Quando aplicável, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e adotar medidas compatíveis com a legislação de proteção de dados aplicável.

16. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, manter o relacionamento comercial, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais e atender outras hipóteses legítimas previstas na legislação.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

17. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nosso site utiliza conexão segura por HTTPS/SSL, e o acesso aos sistemas e informações da empresa é destinado a pessoas autorizadas de acordo com suas atividades.

Embora sejam adotadas medidas de segurança compatíveis com nossas operações, nenhum ambiente tecnológico é completamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências aplicáveis de acordo com a legislação.

18. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular dos dados poderá solicitar, entre outros direitos:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas em lei.

19. Solicitação de acesso, correção ou exclusão de dados

Para exercer seus direitos ou solicitar informações sobre seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail comercial@sublimelaguna.com.br.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Pedidos de exclusão serão analisados de acordo com a legislação aplicável. Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.

20. Comunicações comerciais

Podemos utilizar dados de contato para enviar comunicações relacionadas aos nossos produtos, serviços, orçamentos, pedidos ou relacionamento comercial, observadas as bases legais aplicáveis.

Quando a comunicação possuir mecanismo próprio de cancelamento, o titular poderá utilizá-lo para deixar de receber determinadas mensagens promocionais.

21. Dados de crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços são comercializados com clientes, empresas, instituições, grupos e seus representantes. Não temos como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio deste site.

Quando o tratamento de dados de crianças ou adolescentes for necessário em alguma situação específica, serão observadas as disposições aplicáveis da legislação brasileira.

22. Links e conteúdos de terceiros

Nosso site poderá conter links ou conteúdos fornecidos por terceiros. Ao acessar sites ou serviços externos, o tratamento dos dados estará sujeito também às políticas e práticas desses respectivos terceiros.

23. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou mudanças em nossas práticas e serviços.

Recomendamos a consulta periódica desta página para verificar sua versão mais recente.

Última atualização: 31 de julho de 2026.

24. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Empresa: Sublime - Sublimacao Digital LTDA
CNPJ: 23514014000129
E-mail: comercial@sublimelaguna.com.br
Telefone: (48) 3513-3642